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客户支持、商务合作和账户账单问题都可以通过邮箱联系
为了便于核验和处理，请在邮件中提供账号邮箱、问题描述、相关订单号或请求编号。
联系入口
正式、可追踪的支持流程
当前使用统一支持邮箱作为联系入口，便于保留沟通记录并核对账号、订单、用量和支付状态。
支持咨询
请发送邮件至 bx@eelapi.com，说明账号邮箱、问题类型和必要的订单或请求编号。
商务合作
如需团队使用、企业接入、模型供应商合作或对账相关沟通，可通过邮箱提交商务需求。
问题反馈
如果遇到接口错误、模型调用异常、用量记录疑问或控制台操作问题，请提供复现步骤和截图。
回复时间
通常会在 1-2 个工作日内回复。涉及支付争议、账户安全或人工审核的事项可能需要更多核验时间。
联系流程
为了更快处理，请在邮件中提供必要信息
清晰的信息有助于我们核验账号、订单、API Key 前缀和用量记录。
账号相关
请提供注册邮箱、问题类型和希望处理的账号事项。
账单相关
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接口相关
请提供模型名称、请求时间、错误状态、request_id 或 API Key 前缀，不要发送完整 API Key。
商务合作
请说明团队场景、预计调用量、合作需求和联系人信息。
支持范围说明
我们可以协助处理账号登录、API Key、模型调用、用量记录、充值到账、PayPal 订单、微信/支付宝人工审核订单和政策说明。